Bij de Gold- en Platinum-serviceabonnementen van Presentation Partner is tijdelijke vervangende apparatuur inbegrepen. Binnen het Silver-abonnement wordt vervangende apparatuur niet afzonderlijk genoemd. Welke tijdelijke oplossing mogelijk is, hangt af van het defect, de betreffende installatie en de gemaakte serviceafspraken.
Een vervangend apparaat hoeft niet exact hetzelfde merk of model te zijn als het oorspronkelijke apparaat. Het belangrijkste is dat de noodzakelijke functies van de vergaderruimte beschikbaar blijven. Daarbij wordt onder andere gekeken naar aansluitingen, compatibiliteit met andere apparatuur, bediening en de manier waarop de ruimte wordt gebruikt.
Beschikbaarheid en inzetduur zijn niet automatisch gegarandeerd. Soms is een geschikte tijdelijke vervanger direct beschikbaar, terwijl in andere situaties een alternatieve oplossing nodig is. Neem daarom in de serviceovereenkomst duidelijk op welke apparatuur onder het abonnement valt en welke afspraken gelden bij uitval. Via de AV-service en support van Presentation Partner wordt beoordeeld welke tijdelijke oplossing technisch mogelijk en praktisch geschikt is.
Tijdelijke vervanging nodig bij een AV-storing?
De servicedesk onderzoekt welke apparatuur is uitgevallen en welke functies tijdelijk moeten worden overgenomen om jouw ruimte bruikbaar te houden.
Meer weten over AV-service en onderhoud?
Waarom is onderhoud aan audiovisuele apparatuur belangrijk?
Wat houdt preventief AV-onderhoud in?
Hoe vaak moeten audiovisuele systemen worden onderhouden?
Wat is het verschil tussen remote support en remote monitoring?
Kunnen alle AV-storingen op afstand worden opgelost?
Welke AV-serviceabonnementen biedt Presentation Partner?
Hoe snel krijg ik hulp bij een AV-storing?
Hoe meld ik een AV-storing of technische vraag?
Is AV-beheer op afstand interessant voor meerdere vergaderruimtes of vestigingen?