Een AV-storing of technische vraag kun je per e-mail melden via topdesk@presentationpartner.nl. De servicedesk registreert jouw melding en zorgt ervoor dat deze bij de juiste specialist terechtkomt.
Vermeld in jouw melding altijd de naam van de organisatie, de locatie, de betreffende ruimte en jouw contactgegevens. Beschrijf vervolgens zo duidelijk mogelijk wat er gebeurt. Verschijnt er een foutmelding, ontbreekt het geluid of wordt een camera niet herkend? Geef ook aan sinds wanneer het probleem speelt, welke apparatuur erbij betrokken is en welke controles al zijn uitgevoerd.
Een foto of schermafbeelding kan helpen bij het onderzoek, zolang daarop geen vertrouwelijke informatie staat. Deel nooit wachtwoorden of andere inloggegevens in een storingsmelding. Na registratie ontvang je een bevestiging en een link waarmee je de status van jouw ticket kunt volgen. Houd aanvullende informatie en reacties bij dezelfde melding. Zo blijft het onderzoek overzichtelijk voor jou en de servicedesk en kan Presentation Partner jouw AV-storing gerichter onderzoeken.
Direct een AV-storing of technische vraag melden?
Zorg voor een duidelijke omschrijving en vermeld altijd de locatie, ruimte, betrokken apparatuur en impact van het probleem.
Meer weten over AV-service en onderhoud?
Waarom is onderhoud aan audiovisuele apparatuur belangrijk?
Wat houdt preventief AV-onderhoud in?
Hoe vaak moeten audiovisuele systemen worden onderhouden?
Wat is het verschil tussen remote support en remote monitoring?
Kunnen alle AV-storingen op afstand worden opgelost?
Welke AV-serviceabonnementen biedt Presentation Partner?
Hoe snel krijg ik hulp bij een AV-storing?
Krijg ik vervangende apparatuur als een AV-apparaat uitvalt?
Is AV-beheer op afstand interessant voor meerdere vergaderruimtes of vestigingen?