Nee, niet iedere AV-storing kan op afstand worden opgelost. Wanneer de apparatuur en het netwerk bereikbaar zijn, kunnen instellingen, configuraties en foutmeldingen vaak op afstand worden onderzocht. Een AV-specialist kan bijvoorbeeld controleren of apparaten correct worden herkend, instellingen zijn gewijzigd of een softwareprobleem de werking verstoort. In sommige gevallen kan het systeem vervolgens direct op afstand worden hersteld.
Bij fysieke defecten is hulp op locatie meestal noodzakelijk. Denk aan beschadigde bekabeling, een losgeraakte aansluiting of een defect apparaat. Ook wanneer de netwerkverbinding volledig is uitgevallen, zijn de mogelijkheden voor remote onderzoek beperkt.
Daarom is een combinatie van remote support en service op locatie belangrijk. Een eerste beoordeling op afstand helpt om te bepalen welke vervolgstap nodig is. Geef bij een storingsmelding duidelijk aan welke onderdelen niet werken, welke foutmeldingen zichtbaar zijn en welke controles al zijn uitgevoerd. Presentation Partner kan dan gericht beoordelen of hulp op afstand of service op locatie nodig is.
Hulp nodig bij een AV-storing?
Onze specialisten onderzoeken eerst wat er aan de hand is en bepalen vervolgens of remote support voldoende is of dat een bezoek op locatie nodig is.
Meer weten over AV-service en onderhoud?
Waarom is onderhoud aan audiovisuele apparatuur belangrijk?
Wat houdt preventief AV-onderhoud in?
Hoe vaak moeten audiovisuele systemen worden onderhouden?
Wat is het verschil tussen remote support en remote monitoring?
Welke AV-serviceabonnementen biedt Presentation Partner?
Hoe snel krijg ik hulp bij een AV-storing?
Hoe meld ik een AV-storing of technische vraag?
Krijg ik vervangende apparatuur als een AV-apparaat uitvalt?
Is AV-beheer op afstand interessant voor meerdere vergaderruimtes of vestigingen?