Echo of feedback tijdens een videogesprek ontstaat meestal doordat geluid opnieuw wordt opgepikt door een microfoon en opnieuw wordt afgespeeld via de luidsprekers. Dit zorgt voor een herhalend geluid of een vervelende piep (feedback), wat gesprekken storend maakt.

Een veelvoorkomende oorzaak is dat de luidsprekers te hard staan, waardoor het geluid via de microfoon weer terug het systeem in gaat. Dit gebeurt vooral in ruimtes waar microfoons en speakers dicht bij elkaar staan of niet goed zijn afgestemd.

Daarnaast kan echo ontstaan wanneer meerdere apparaten tegelijk deelnemen aan hetzelfde gesprek in dezelfde ruimte. Bijvoorbeeld een laptop én een vergadersysteem die beide audio actief hebben. Hierdoor ontstaat een dubbele audiolijn en dus echo.

Ook instellingen binnen software spelen een rol. In programma’s zoals Microsoft Teams wordt normaal gesproken echo-onderdrukking toegepast, maar verkeerde instellingen of externe apparatuur kunnen dit verstoren.

In professionele vergaderruimtes wordt echo voorkomen door gebruik te maken van goed geplaatste microfoons, akoestische optimalisatie en systemen met echo-cancelling technologie. Blijft het probleem bestaan, dan is het verstandig om de AV-installatie te laten controleren en optimaliseren.